Comme sur toute ligne touristique en zone de montagne, l’offre de transport connait un pic lors des périodes touristiques d’hiver et d’été.
Les billets peuvent être achetés en agence à Cluses, et dans les véhicules.
Les billets unités et Aller Retour seront vendus dans les véhicules.
Il est conseillé de réserver ses places à l’avance.
Pour des raisons de sécurité, le port de chaussures de ski est interdit lors du transport en autocar. 
Les attribution de quais pour la ligne Les Carroz Flaine Express sont les suivantes :
Dès le 19 décembre 2020 :
- 09h20 : quai 7
- 10h05 : quai 7
- 13h10 : quai 7
- 15h20 : quai 7
- 18h00 : quai 7
Dès le 4 janvier 2021 :
- 12h30 : quai 7 et quai 8
- 17h10 : quai 7 et quai 8
- 18h20 : quai 7
Voir les Conditions Générales de Transport de la ligne Carroz Flaine Express.